Клиенты ДЭК могут вернуть или перенести такие суммы переплаты. Денежные средства могут быть:
перенесены на оплату теплоснабжения поставщику ПАО «Якутскэнерго»
перенесены на оплату электроэнергии в ДЭК,
возращены на расчетный счет потребителя.
Где можно увидеть наличие или отсутствие переплаты?
В квитанциях ДЭК в строке «ПАО Якутскэнерго» со знаком минус. Также в адрес потребителям с имеющейся переплатой направляются уведомления с информацией о ее наличии.
Как вернуть или перенести сумму переплаты?
Необходимо написать заявление в адрес компании. Без заявления от потребителя сумма переплаты не может быть переведена в счет погашения задолженности за поставляемое энергоснабжение.
Как подать заявление:
Для возврата средств необходимо:
Написать заявление в произвольной форме с указанием ИНН, приложить документы плательщика:
Копии паспорта
Выписку из ЕГРН
Банковские реквизиты
Чек об оплате на сумму переплаты.
Для переноса средств внутри лицевого счета на услугу электроснабжение – приложить к заявлению только копию паспорта.
Направить заявление в адрес комапнии можно в клиентских офисах, через «Интернет-приемную» на сайте ДЭК (тема обращения «возврат/перенос переплаты») или в Личном кабинете клиента (раздел «Обращения»). Подробную информацию можно получить по номеру Контакт-центра ДЭК 8-800-234-7777.
Справка
Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» - образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.
РусГидро – крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации и энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Красноярском крае и Рязанской области. Все три сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими порядка 3 млн частных клиентов и свыше 100 тыс. корпоративных.
Группа корпоративных коммуникаций ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт»